Decyzja o wdrożeniu systemu = euforia?
Decyzja o wdrożeniu systemu to wbrew pozorom nie dla każdego Klienta moment euforii. U niektórych powoduje raczej powstanie atmosfery sceptycznego zdystansowania. Słyszymy liczne historie o tym, że firmy wycofują się z pomysłów o rozpoczęciu prac z nowymi aplikacjami, ponieważ nie dysponują wystarczającymi zasobami, które mogliby dedykować absorbującemu procesowi wdrożenia.
Bazując na doświadczeniach obawiają się, że będzie to zmarnowana energia, że zanim jeszcze zaczną korzystać z dobrodziejstw IT tak się zniechęcą, iż z przyjemnością zostaną przy dotychczasowych, mniej efektywnych sposobach pracy. To jedno z trudniejszych wyzwań, z jakimi mierzymy się w rozmowach. Bo nie wystarczy dobry system. Nie tylko o niego chodzi. W zinformatyzowanym świecie to jednak często ludzie i ich sposób działania decydują o wrażeniach, a tym samym o chęci lub braku chęci do współpracy.
Organiczny rozwój
Mając na uwadze, jakie tło towarzyszy naszym Klientom przy podejmowaniu decyzji o wdrożeniu, planujemy ten proces w sposób zapewniający jego spokojną realizację.
- W pierwszym kroku zachęcamy do realizacji pilotażu - z udziałem kilku, maksymalnie kilkunastu osób i ograniczonej puli punktów sprzedaży. Koncentrujemy się na kluczowym procesie, który ma zostać usprawniony dzięki cHow.
- Po pilotażu specyfikujemy zestaw ewentualnych prac programistycznych, aby dostosować cHow do specyfiki Klienta. Ten krok nie jest oczywiście obligatoryjny, ale jeśli realizujemy tego rodzaju prace, na zakończenie testujemy całość zarówno po naszej stronie, jak i po stronie Klienta.
- Wdrażamy. Najlepiej w obrębie działu, regionu lub innego fragmentu organizacji Klienta, który można wyodrębnić. Pozostajemy przy procesie kluczowym z punktu widzenia usprawnień.
- Szkolimy, zbieramy feedback, jesteśmy w codzienności Klienta.
- Włączamy kolejny proces, dział, region... Rośniemy wewnątrz struktury. Dajemy ludziom czas na przyzwyczajenie się do nowego sposobu pracy.
- Po miesiącach wspólnej pracy dostajemy tego typu opinie:
Z całą odpowiedzialnością mogę potwierdzić, że proces wdrożenia nie należy do trudnych. Filozofia działania narzędzia nie jest bardzo skomplikowana, Ważne jednak, aby projekt, który jest przygotowywany do wdrożenia był przemyślany - wtedy procedura wdrożenia powinna przebiec bez zakłóceń.
[Piotr Olczyk, Dyrektor Operacyjny Monnari Trade]
Kontakt
Zobacz demo
cHow
Królewska 2/2, 30-045 Kraków
Zaufali nam
