Wirtschaftlichkeit der Einführung von Retail Execution - ein prozessorientierter Ansatz

Beispiel: Berichterstattung zur Umsetzung von Promotionsmaßnahmen

Ein gutes Beispiel ist die Berichterstattung zur Umsetzung der Zielvorgaben von Promotionsmaßnahmen im Vertriebsnetz. Angenommen:

• ein Netz von 130 Filialen,
• tägliche Berichterstattung,
• eine durchschnittliche Berichtszeit von 25 Minuten pro Filiale (konservativer Wert).

In diesem Szenario verwendet die Organisation etwa:

• 54 Arbeitsstunden pro Tag,
• 1.080 Stunden pro Monat

ausschließlich für die Erfassung von Daten aus dem Vertriebsnetz.

Warum dies nur die erste Optimierungsstufe ist

Die Erfassung von Daten bedeutet noch nicht, dass eine Organisation diese effektiv nutzen kann. In vielen Unternehmen wird ein erheblicher Teil der operativen Zeit erst in späteren Phasen gebunden, etwa durch:

• die Prüfung der Vollständigkeit von Informationen,
• die Strukturierung von Daten aus unterschiedlichen Quellen,
• die Analyse,
• sowie die Überführung von Erkenntnissen in Entscheidungen und operative Maßnahmen.

Gerade diese Phasen erweisen sich häufig als aufwendiger als die reine Datenerfassung, insbesondere wenn Informationen fragmentiert, inkonsistent oder an die falschen Rollen adressiert sind.

Aus diesem Grund sollte Prozessoptimierung im Bereich Retail Execution schrittweise erfolgen. Die Verkürzung der Datenerfassungszeit um mindestens 50% ist der erste messbare Effekt einer Implementierung. Der nächste Schritt besteht in der Strukturierung, Analyse und dem zielgerichteten Einsatz von Daten in Entscheidungsprozessen – dort entsteht die nächste Ebene realer Mehrwerte.